Algemene Voorwaarden Cria Coaching

 

Artikel 1. Definities

1.1 "Website": verwijst naar www.criacoaching.be, waar de diensten voor kindercoaching en angstcoaching worden aangeboden.

1.2 "Gebruiker" of "klant": verwijst naar elke individu of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Nele Gauchez voor individuele coaching, trainingen of opleidingen, ongeacht of de opdrachtgever zelf deelneemt of een derde.

1.3 "Diensten" of "coach": verwijst naar de kindercoaching en angstcoaching die door Nele Gauchez worden verleend via de website.

Cria Coaching – Nele Gauchez behoudt zich het recht voor om de 'Algemene Voorwaarden' op elk moment te wijzigen. Dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op lopende overeenkomsten.

 

Artikel 2. Toepassing van deze algemene voorwaarden

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten met betrekking tot de diensten van de opdrachtnemer. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.2. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende en vervolgopdrachten van de opdrachtgever.

2.3. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op het gebruik van de website en de afname van diensten.

 

Artikel 3. Afspraken en betalingen

3.1 Gebruikers kunnen via de website afspraken maken voor kindercoaching en angstcoaching.

3.2 Betalingen voor de diensten dienen online te worden verricht via de aangeboden betaalmethoden.

3.3 De prijzen van de diensten worden transparant weergegeven op de website, inclusief eventuele belastingen.

3.4 Betalingen dienen te geschieden op het moment van boeking en zijn niet restitueerbaar, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

 

Artikel 4. Annulering en Wijzigingen

4.1. Een geplande afspraak kan tot 6 dagen van tevoren kosteloos worden gewijzigd. Nadien is kosteloos herplannen alleen mogelijk in geval van (medische) noodgevallen.

4.2. Bij annulering wordt een vervangende afspraak gemaakt op basis van beschikbaarheid.

4.3. De coach behoudt zich het recht voor een geplande afspraak te wijzigen in geval van ziekte of overmacht. De klant wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. In dit geval heeft de klant geen recht op schadevergoeding.

 

Artikel 5. Geheimhouding

5.1. Betrokken partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

5.2. Aan de opdracht zal door opdrachtnemer niet zonder toestemming van de opdrachtgever extern gerefereerd worden.

 

Artikel 6. Privacybeleid

6.1 Cria Coaching – Nele Gauchez, gevestigd in de Kleindriesstraat 61A in Meldert, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

6.2 Vragen met betrekking tot het privacybeleid kunnen gesteld worden via info@criacoaching.be.

6.3 Door gebruik te maken van www.criacoaching.be ga je akkoord met ons privacybeleid.

6.4 Persoonsgegevens die wij verwerken:

- Voor- en achternaam

- Postcode

- Telefoonnummer

- E-mailadres

- Locatiegegevens

6.5 Wanneer jij een afspraak maakt, verzamelt Nele Gauchez – Cria Coaching jouw naam en voornaam, e-mailadres en telefoonnummer om je te kunnen informeren over deze afspraak. Deze gegevens zijn verplicht in te geven voor het uitvoeren van de overeenkomst (afspraak).

6.6 Cria Coaching verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

6.6.1 Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren.

6.6.2 Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten.

6.6.3 Om goederen en diensten bij je af te leveren.

6.7 Hoe lang we persoonsgegevens bewaren:

Cria Coaching bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. 

6.8 Delen van persoonsgegevens met derden:

Nele Gauchez – Cria Coaching garandeert jou dat jouw gegevens nooit aan derden zullen worden doorverkocht of doorgegeven, tenzij voor het voldoen aan een wettelijke verplichting.

6.9 Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken:

Op de website van Cria coaching worden algemene bezoekersgegevens bijgehouden om het bezoek- en klikgedrag te analyseren met als doel de werking van de website te verbeteren.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen:

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Cria coaching en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@criacoaching.be.

Cria coaching neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@criacoaching.be.

 

Artikel 7. Aansprakelijkheid

7.1 Coaching gebeurt aanvullend op medische hulpverlening. De reguliere geneeskunde wordt hier als basis van de gezondheidszorg beschouwd. Coaching is geen vervanging van medische of psychologische hulpverlening van welke aard ook. Een coach stelt geen diagnose en mag/kan geen medische diagnoses of analyses in vraag stellen.

7.2 Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door hem verrichte diensten, tenzij de opdrachtgever aantoont dat de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van opdrachtnemer.

7.3 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

7.4 Het advies van Kindercoach Nele Gauchez is oplossingsgericht zonder 100% slaagkans te kunnen garanderen.

7.5 Begeleiding van kinderen t/m 18 jaar is gehouden aan de wettelijke regel dat voor kinderen onder de 16 jaar geldt dat, indien van toepassing, beide gezaghebbende ouders akkoord moeten gaan met de begeleiding. De ondertekenende gezaghebbende ouder draagt er zorg voor dat de eventueel andere gezaghebbende partner wordt geïnformeerd over de begeleiding en hier zijn/haar toestemming voor geeft. Hij/zij gaat ermee akkoord dat, indien de andere partner op enige wijze bezwaren maakt tegen het coachen, hij/zij de consequenties daarvan op zich neemt. Kindercoach Nele Gauchez kan hier niet verantwoordelijk voor worden gehouden.

 

Artikel 8. Intellectueel eigendom

8.1 Alle inhoud op de website, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen en video's, zijn eigendom van de coach en beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.

 

Artikel 9. Geschillen

9.1 Alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen dient Nele Gauchez schriftelijk op de hoogte te worden gebracht van de klacht.

9.2 Op iedere overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is de Belgische wetgeving van toepassing.

9.3 Geschillen voortvloeiend uit overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, worden beslecht door de Rechtbank van Dendermonde.

 

Artikel 10. Toepasselijk recht

Door het vinden van deze algemene voorwaarden op de website stemt de klant ook in met deze voorwaarden, tenzij per schriftelijke communicatie binnen 24 uur van de klant naar Cria Coaching / Kindercoach Nele Gauchez.