Algemene Voorwaarden
Cria Coaching – Nele Gauchez
Laatst bijgewerkt op: oktober 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Cria Coaching – Nele Gauchez, gevestigd te Kleindriesstraat 61A, 9310 Meldert.
Door een afspraak te boeken of gebruik te maken van de diensten van Cria Coaching verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Cria Coaching / coach:
Nele Gauchez, aanbieder van coaching, begeleiding, workshops, trainingen en aanverwante diensten.
Cliënt:
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Cria Coaching.
Minderjarige cliënt:
Een cliënt jonger dan 18 jaar waarvoor een ouder of wettelijke vertegenwoordiger een overeenkomst aangaat.
Diensten:
Alle vormen van coaching, begeleiding, workshops, trainingen, online sessies en andere aangeboden activiteiten.
Website:
www.criacoaching.be
Cria Coaching behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden aan te passen. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds lopende overeenkomsten.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, diensten en trajecten van Cria Coaching.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 3. Boekingen en betalingen
3.1 Afspraken kunnen worden gemaakt via de website, e-mail of andere door Cria Coaching aangeboden communicatiekanalen.
3.2 De tarieven van de diensten worden duidelijk vermeld op de website of vooraf schriftelijk meegedeeld.
3.3 Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden of volgens de afspraken die vooraf werden gemaakt.
3.4 Een afspraak is definitief na ontvangst van de betaling of nadat de afspraak door Cria Coaching werd bevestigd.
3.5 Facturen dienen betaald te worden binnen de vermelde betalingstermijn.
3.6 Bij laattijdige betaling behoudt Cria Coaching zich het recht voor om verdere dienstverlening op te schorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.
Artikel 4. Wijzigen of annuleren van afspraken
4.1 Een geplande afspraak kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot zes kalenderdagen vóór de geplande sessie.
4.2 Bij annulering minder dan zes kalenderdagen vóór de geplande afspraak wordt de sessie als opgenomen beschouwd en vindt geen terugbetaling plaats.
4.3 In geval van ziekte, ongeval of andere aantoonbare overmacht kan in onderling overleg een nieuwe afspraak worden vastgelegd.
4.4 Indien de coach door ziekte, overmacht of onvoorziene omstandigheden een afspraak moet verplaatsen, wordt zo snel mogelijk een nieuwe afspraak voorgesteld.
4.5 Cria Coaching kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die voortvloeit uit het verplaatsen van een afspraak wegens overmacht.
Artikel 5. Vertrouwelijkheid en beroepsgeheim
5.1 Cria Coaching behandelt alle informatie die tijdens de begeleiding wordt gedeeld vertrouwelijk.
5.2 Persoonlijke gegevens en inhoud van gesprekken worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de cliënt, tenzij:
-
dit wettelijk verplicht is;
-
er sprake is van een ernstig risico voor de veiligheid van de cliënt of derden;
-
de cliënt hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
5.3 Cria Coaching zal zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de cliënt geen persoonlijke informatie gebruiken voor publicaties, referenties of promotionele doeleinden.
Artikel 6. Privacy en verwerking van persoonsgegevens
6.1 Verantwoordelijke voor de verwerking
Cria Coaching – Nele Gauchez
Kleindriesstraat 61A
9310 Meldert
Contact: info@criacoaching.be
6.2 Welke gegevens worden verwerkt?
Cria Coaching kan de volgende persoonsgegevens verwerken:
-
voor- en achternaam;
-
adresgegevens;
-
postcode en woonplaats;
-
telefoonnummer;
-
e-mailadres;
-
relevante informatie die noodzakelijk is voor een begeleidingstraject;
-
gegevens die vrijwillig worden verstrekt tijdens intake- of coachingsgesprekken.
6.3 Doeleinden van de verwerking
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt om:
-
afspraken te plannen en op te volgen;
-
cliënten te contacteren over hun begeleiding;
-
facturen op te stellen;
-
de dienstverlening correct uit te voeren;
-
te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
6.4 Rechtsgrond
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van:
-
de uitvoering van de overeenkomst;
-
wettelijke verplichtingen;
-
het gerechtvaardigd belang van Cria Coaching;
-
de toestemming van de cliënt wanneer vereist.
6.5 Bewaartermijn
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze verzameld zijn.
Cliëntgegevens worden maximaal vijf jaar na afloop van de begeleiding bewaard, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist.
6.6 Delen van gegevens
Persoonsgegevens worden nooit verkocht aan derden.
Gegevens worden uitsluitend gedeeld indien dit noodzakelijk is voor wettelijke verplichtingen of voor de uitvoering van de overeenkomst.
6.7 Rechten van de cliënt
De cliënt heeft het recht om:
-
gegevens in te zien;
-
gegevens te corrigeren;
-
gegevens te laten verwijderen;
-
bezwaar te maken tegen verwerking;
-
toestemming in te trekken;
-
gegevens over te dragen.
Verzoeken kunnen worden ingediend via info@criacoaching.be.
Indien een cliënt meent dat zijn of haar persoonsgegevens onrechtmatig worden verwerkt, kan een klacht worden ingediend bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
6.8 Cookies
De website kan gebruikmaken van cookies om de werking van de website te verbeteren en bezoekersstatistieken bij te houden.
Artikel 7. Coaching en verantwoordelijkheid
7.1 Coaching is gericht op persoonlijke ontwikkeling, emotioneel welzijn en ondersteuning.
7.2 Coaching vormt geen medische, psychologische, psychiatrische of therapeutische behandeling en vervangt geen professionele gezondheidszorg.
7.3 Cria Coaching stelt geen medische diagnoses en doet geen uitspraken die medische begeleiding vervangen.
7.4 De cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes, gedrag en beslissingen.
7.5 Cria Coaching engageert zich om de begeleiding zorgvuldig en professioneel uit te voeren, maar kan geen specifieke resultaten of uitkomsten garanderen.
Artikel 8. Begeleiding van minderjarigen
8.1 Voor cliënten jonger dan 16 jaar wordt verondersteld dat beide ouders of wettelijke vertegenwoordigers met ouderlijk gezag instemmen met de begeleiding.
8.2 De ouder die de begeleiding aanvraagt verklaart dat hij of zij bevoegd is om deze toestemming te geven.
8.3 Eventuele geschillen tussen ouders vallen geheel buiten de verantwoordelijkheid van Cria Coaching.
8.4 Wanneer omstandigheden dit vereisen, kan Cria Coaching vragen naar een schriftelijke toestemming van beide ouders.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
9.1 Cria Coaching verbindt zich ertoe haar diensten naar best vermogen uit te voeren.
9.2 Behoudens opzet of grove fout kan Cria Coaching niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit de dienstverlening.
9.3 De aansprakelijkheid van Cria Coaching is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienstverlening werd betaald.
9.4 Cria Coaching kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beslissingen, handelingen of gevolgen die voortvloeien uit keuzes van de cliënt.
Artikel 10. Intellectuele eigendom
10.1 Alle teksten, documenten, oefeningen, werkbladen, afbeeldingen, video's en andere materialen ontwikkeld door Cria Coaching blijven eigendom van Cria Coaching.
10.2 De cliënt ontvangt uitsluitend een persoonlijk gebruiksrecht.
10.3 Zonder schriftelijke toestemming mogen materialen niet worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd of commercieel gebruikt.
Artikel 11. Klachten
11.1 Klachten over de dienstverlening dienen binnen een redelijke termijn schriftelijk te worden gemeld via info@criacoaching.be.
11.2 Cria Coaching zal zich inspannen om binnen een redelijke termijn een passende oplossing te zoeken.
Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op alle overeenkomsten tussen Cria Coaching en de cliënt is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
12.2 Partijen zullen eerst proberen geschillen in onderling overleg op te lossen.
12.3 Indien geen minnelijke oplossing mogelijk blijkt, zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen bevoegd.
Cria Coaching – Nele Gauchez
Kleindriesstraat 61A
9310 Meldert
E-mail: info@criacoaching.be
Website: www.criacoaching.be